FAQ

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les soins AGAÏ 2091 LAB, le choix des produits, les ingrédients, les certifications et les commandes.

Quels produits choisir selon mon type de peau ?

Chaque peau est unique, et nos soins skincare sont formulés pour répondre à des besoins spécifiques :

• Peau déshydratée — NØVOQUA, MYCELIA ou ORIGIN PROTOCOL apportent hydratation et confort durable.
• Peau sensible ou réactive — MYCELIA et NØVOQUA sont particulièrement adaptés aux peaux sujettes aux inconforts.
• Peau mixte à grasse — HYDRION et DEEPSEA-9 aident à nettoyer, purifier et rééquilibrer la peau.
• Peau sèche ou inconfortable — GAIA-7 et NEBULA WATER apportent nutrition, souplesse et douceur.
• Peau terne ou sans éclat — CELLORA, HYDRION et TECTONIC sont de bons choix pour retrouver de la luminosité.

Si vous hésitez, commencez par une routine simple : nettoyer, hydrater, protéger la barrière cutanée.

Les soins conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Certains soins AGAÏ 2091 LAB sont spécialement pensés pour les peaux sensibles, déshydratées ou inconfortables, notamment MYCELIA, NØVOQUA et ORIGIN PROTOCOL.

MYCELIA est formulée sans parfum, testée dermatologiquement et adaptée aux peaux sujettes aux rougeurs ou aux sensations d'inconfort.

Comme pour tout produit cosmétique, nous recommandons d'effectuer un test sur une petite zone de peau avant la première utilisation, surtout si votre peau est très réactive.

Les produits sont-ils vegan ?

Oui, les soins AGAÏ 2091 LAB sont vegan. Ils sont formulés sans ingrédients d'origine animale et s'inscrivent dans une approche clean beauty, sensorielle et responsable.

Quelle différence entre COSMOS Natural et COSMOS Organic ?

COSMOS Natural signifie que le produit respecte un référentiel de cosmétique naturelle certifié, garantissant l'origine naturelle de ses ingrédients.

COSMOS Organic va plus loin : le produit respecte les critères COSMOS et contient une part significative d'ingrédients issus de l'agriculture biologique.

En résumé : COSMOS Natural certifie l'origine naturelle de la formule, tandis que COSMOS Organic valorise aussi sa part biologique.

Combien de temps dure un produit ?

La durée d'utilisation dépend de la fréquence d'application, de la quantité utilisée et du type de soin :

• Un sérum visage de 30 ml peut généralement durer plusieurs semaines avec une utilisation quotidienne de quelques gouttes.
• Une crème visage de 50 ml ou un soin corps grand format peut durer plus longtemps selon la zone d'application et le rythme d'utilisation.

Nous recommandons d'utiliser les soins régulièrement, en petite quantité, pour préserver l'efficacité du rituel et éviter le gaspillage.

Comment suivre ma commande ?

Lorsqu'un suivi est disponible, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail après l'expédition de votre commande. Les délais peuvent varier selon le pays de destination, la période de commande et le transporteur.

Pour toute question concernant une commande, contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.

Puis-je retourner un produit ?

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés, descellés ou endommagés après réception ne peuvent pas être retournés.

Les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine peuvent faire l'objet d'une demande de retour selon les conditions applicables.

Si votre produit arrive abîmé ou si vous recevez une erreur de commande, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit.