Livraison & retours

Votre commande, préparée avec soin

Chez AGAÏ 2091 LAB, chaque commande est traitée avec la plus grande attention. Cette page regroupe toutes les informations utiles concernant la livraison de vos soins, les délais estimés et notre politique de retours. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.

Délais de traitement

Votre commande est préparée avec soin dès validation de votre paiement. Les délais de traitement peuvent varier selon la disponibilité des produits, la période de commande et le transporteur. Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon le pays de destination et le mode de livraison choisi. Nous vous invitons à consulter les informations affichées lors du paiement pour connaître les estimations applicables à votre commande.

Zones de livraison

Nous livrons dans les zones disponibles au moment du paiement. Si votre pays ou région apparaît lors du checkout, cela signifie que la livraison y est actuellement disponible. Les zones de livraison peuvent évoluer — n'hésitez pas à revenir consulter cette page.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction de votre adresse de livraison, du poids total de la commande et du mode de livraison sélectionné. Le montant exact vous sera indiqué avant la confirmation de votre commande.

Suivi de commande

Lorsqu'un suivi est disponible, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne recevez pas cet e-mail dans les délais habituels.

Retours

Nous accordons une attention particulière à la qualité et à la sécurité de nos produits. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés, descellés ou endommagés après réception ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.

Les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine peuvent faire l'objet d'une demande de retour, selon les conditions applicables au moment de votre achat. Pour initier une demande, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande.

Produit abîmé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou si vous constatez une erreur dans les produits reçus, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Des photos du colis et/ou du produit concerné

Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapide et adaptée à votre situation.

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant votre commande de soins skincare AGAÏ 2091 LAB, contactez-nous via notre page Contact en précisant votre numéro de commande. Notre équipe vous répondra avec plaisir.